حقوق المستهلك - الانسحاب - شروط استرداد قيمة الإلغاء - الإلغاء

عام:

1. إذا قدمت طلبًا إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم إليك.
   
2. ويخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بُعد (RG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه.
   
3. يتم دفع رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، من قبل المشترين.
   
4. يجب أن يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري، شريطة ألا تتجاوز الفترة القانونية المحددة بـ 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه المدة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.
   
5. يجب أن يتم تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجد.
   
6. في حالة استحالة بيع المنتج الذي تم شراؤه، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من علمه بهذا الوضع. في غضون 14 يومًا، يجب إعادة الثمن الإجمالي إلى المشتري.
7. 
   

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه:

1. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه أو قام بإلغائه في سجلات البنك، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
2. 
   

المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة ائتمان غير مصرح بها:

1. بعد تسليم المنتج، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان التي دفعها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يجب على المشتري إعادة المنتج محل العقد إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة البائع.
2. 
   

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

1. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يمكن للبائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري بالموقف. يجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا كان المشتري قد قام بالدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا في غضون 14 يومًا من الإلغاء. إذا كان المشتري قد قام بالدفع ببطاقة الائتمان وألغاه، فسيتم إعادة ثمن المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من المحتمل أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.
2. 
   

التزام المشتري بفحص المنتج:

1. يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات موضوع العقد قبل استلامها: يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر البضائع/الخدمات التي يتم تسليمها سليمة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. في حالة استخدام حق السحب، يجب عدم استخدام البضاعة / الخدمة. يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.
2. 
   

حق السحب:

1. المشتري؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه، يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع دون أي مسؤولية قانونية وجنائية ودون أي مبرر، شريطة أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.
2. 
   

1. معلومات الاتصال الخاصة بحق البائع في إخطار الانسحاب:
   

الشركة

الاسم/العنوان: شركة صناعة المواد الغذائية للتجارة المحلية والخارجية الطبيعية المحدودة للتجارة الخارجية.

العنوان: بوهارا ماه. كيو بارهاني سك رقم: 3/ب سلجوقلو/كونيا

EPOSTA:[email protected]

هاتف: 0216 354 354 10 00

مدة حق السحب:

1. إذا اشترى المشتري خدمة، تبدأ فترة الـ 14 يومًا هذه من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب في عقود الخدمات التي يبدأ فيها أداء الخدمة بموافقة المستهلك.
   
2. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق السحب إلى البائع.
   
3. من أجل ممارسة حق السحب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام ”المنتجات التي لا يمكن استخدامها لحق السحب“ المنظمة في هذا العقد.
4. 
   

ممارسة حق السحب:

1. الشخص الثالث أو فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مشتركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن يتم إرجاع الطلبات التي يتم إصدار فاتورتها نيابةً عن المؤسسات إذا لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع).
   
2. يجب تسليم نموذج الإرجاع والعلبة والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت، للمنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة.
3. 
   

شروط الإرجاع:

1. يلتزم البائع بإرجاع الثمن الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
   
2. إذا حدث نقصان في قيمة البضاعة لسبب ناشئ عن خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار التي لحقت به بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن التغيرات والتلف الناجم عن الاستخدام السليم للبضائع أو المنتج خلال فترة حق السحب.
   
3. في حالة انخفاض مبلغ حد الحملة الذي أصدره البائع عن مبلغ حد الحملة بسبب استخدام حق السحب، يتم إلغاء مبلغ الخصم الذي استفاد منه البائع في نطاق الحملة.
4. 
   

المنتجات التي لا يمكنها استخدام حق السحب:

1. الأجزاء السفلية للملابس الداخلية وملابس السباحة وملابس السباحة وملابس السباحة وملابس السباحة ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والمنتجات التي يمكن التخلص منها والمنتجات التي يمكن التخلص منها والمنتجات التي تتعرض لخطر التلف بسرعة أو مع احتمال انتهاء تاريخ الصلاحية والمنتجات التي لا تتناسب مع الصحة والنظافة التي يجب إرجاعها إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها إلى المشتري والمنتجات التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها, باستثناء تلك التي يتم توفيرها في نطاق اتفاقية الاشتراك، والسلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، والخدمات التي يتم أداؤها على الفور في الوسائط الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور، والتسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري، فلا يمكن إرجاعها وفقًا للائحة. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء فترة حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك وفقًا للائحة.
   
2. يجب أن تكون مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج والبرامج والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو المدمجة والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر والخراطيش والأشرطة وغيرها) غير مفتوحة وغير مجربة وسليمة وغير مستخدمة حتى يمكن إرجاعها.
3. 
   

التقصير والعواقب القانونية

1. يقبل المشتري ويقر ويتعهد بأنه في حالة تخلفه عن السداد في حالة قيامه بمعاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني أن يتقدم بطلب الانتصاف القانوني؛ ويجوز له أن يطلب التكاليف وأتعاب المحاماة من المشتري وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الخسارة والضرر الذي تكبده البائع بسبب التأخر في أداء الدين.
2. 
   

الدفع والتسليم

1. عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني للأموال، يمكنك إجراء التحويل المصرفي عن طريق بنك Garanti Bank TR78 0006 2000 0910 0006 2903 79 إلى أي من حساباتنا المصرفية (TL).
   
2. من خلال بطاقات الائتمان الخاصة بك من خلال موقعنا الإلكتروني، يمكنك الاستفادة من إمكانية الدفع مرة واحدة عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. في نهاية عملية الدفع عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.